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为进一步提升窗口服务单位对外服务质量，增强员工对外服务意识，提升公司对外服务水平，3月31日，龙马潭区供水分公司组织全体员工开展供水经营服务培训会。本次培训由龙马潭区供水分公司副总经理兼客户服务中心主任刘波担任讲师。

培训中，刘波主要从热线服务规范和窗口服务规范两方面进行深入讲解。在热线服务规范方面，刘波结合当前用户比较关心的户表改造以及水价问题进行案例分析，就如何回复用户进行讲解。

在窗口服务规范方面，刘波和大家一起学习了首问责任岗制度、办事大厅管理规定等规范要求，帮助引导经营服务人员真正做到用心服务、主动服务、变通服务、热情服务。作为经营服务单位，为用户服好务，让用户满意是我们的工作目标。

一直以来，龙马潭区供水分公司始终秉承“真情刷新用户体验，行动诠释人水和谐”的服务理念，持续优化服务流程，不断提升服务水平，为广大用户提供安全、优质、温馨的供水服务。公司连续两年荣获龙马潭区政务服务“优质服务窗口单位”。